应对景区“预约难”多管齐下

　　调整预约时间

　　北京市文化和旅游局表示，多个热门景区调整了原先设置为凌晨的预约开放时间，天坛、颐和园从零点调整为21点，恭王府调整为20点，国博调整为17点。

　　释放退票名额

　　据北京市公园管理中心相关负责人介绍，数据分析，约15%至20%的游客会因行程改变、计划取消等各种原因爽约或因故退票。如果平台产生退票，票额将会实时返回到票池中重新出售。同时，如果预约游客在预约当日超过预约时间段仍未检票进园，且公园内游客数量尚未达到瞬时承载量时，平台也会实时将票额释放给当日预约的游客，提高旅游资源使用率。

　　开放线下窗口

　　北京部分景区目前仍保留了电话专线预约和线下综合服务窗口，在当日公园门票仍有余量的情况下，针对没有手机或不会使用手机的人群提供代客下单服务。

　　大公报整理