寸步不离/24小时值守 排除突发故障

　　在越南轻轨吉灵─河东线项目，中方员工施行日常工作三班倒，24小时值守响应。一旦接到了故障报告，质保人员30分钟内赶赴现场处理。“去年春节，中方员工仍坚守值班，如果都放假回国，谁去处理突发状况？”中铁六局越南公司项目管理中心总经济师王斌强调，“从2021年设备移交越方，轨道交通天天运行，通信、信号、供电等各专业都得留人。中国企业‘走出去’不容易，我们有义务和责任维护企业和国家形象。”

　　“质保人员建立设备故障报告制度，故障警报一响，从人员出勤到故障排除、生成结果，环环相扣，确保将隐患消灭在萌芽状态。”中铁六局越南公司项目管理中心总工程师王忠友介绍，2021年12月，项目出现信号故障，由于越南方没有应急处理经验，乘客被困车厢内40分钟。“虽然越方培训多次，但实操时仍缺乏经验。轨道项目需要司机、信号技术人员，调度中心人员、维护人员等协作配合。突发情况出现，越方司机把车门直接打开是很简单操作，但他不敢操作。项目应急规程有60多项，很难保证模拟培训到每一种应急突发情况。”王忠友表示，当晚中方技术人员驾车一路闯红灯赶赴现场，仅用五分钟解决了问题。