专家解读/电商主播诱导消费 或涉虚假宣传

　　图：广西一家电商公司的直播团队在“双11”期间直播卖货。新华社

　　“库存还有吗”“上链接”！“双11”来临，电商直播间不乏这样的“捧哏”，他们配合主播烘托“手慢无”的气氛，让消费者在热闹的直播中快速下单。但法律行业人士指出，“电商捧哏”涉嫌违反多项法律法规，参与者还可能会面临刑事处罚。

　　“电商捧哏”一般是电商直播间里的助播或中控、场控，他们会与主播提前设定消费者可能会提及的问题，写好互动话术，引导直播间消费者评论，营造热闹的直播氛围。一些“电商捧哏”还会操作多台手机，在评论区疯狂刷弹幕、下单，给用户制造一种很多人在抢购、“手慢无”的紧张感，催促直播间用户快速下单。不少消费者在紧张气氛烘托下，便会快速“抢单”。

　　消费者可提告索赔

　　“电商捧哏”的上述做法已不再是单纯的“热场”和活跃直播间气氛，其“逼单”、刷单的做法涉嫌违反多项法律法规。在“一逗一捧”中，如果“电商捧哏”在附和、评论时，对商品的质量、性能、用途进行夸大性的描述，对消费者造成误解，就侵犯了消费者的权益。同时，“电商捧哏”通过刷评论、下单“演”的商品“库存告急”的情形，也构成对消费者的误导，涉嫌侵犯消费者权益。

　　北京盈科律师事务所合伙人律师张琦表示，如果“电商捧哏”的行为被认定为虚假宣传，可能要承担民事和刑事责任。在民事方面，消费者可以提起诉讼，要求赔偿因购买虚假宣传产品或服务所遭受的损失。在刑事方面，如果“捧哏”行为被认定为欺诈，造成严重后果，也有可能会面临刑事指控。

　　国是直通车