“街电”共享充电宝借用容易 归还有点难

　　近日，有武汉市民在网上吐槽自己为了归还“街电”共享充电宝，竟花了100多元油钱，开车到原地归还，有网友表示自己也有过这样的经历，这到底是怎么回事呢？来看记者的探访。

　　在探访中，武汉市民刘女士称，此前，她借过“街电”共享充电宝，在归还的时候，遇到了麻烦。

　　武汉市民：我借的时候里面有五六个空位，我还的时候，过了一个小时后，一下充电宝的槽全塞满了，我就还不上，附近也还不上，而且是半个小时之内，我就还不上，只能自己拿着跑到很远的地方去还，还起来很不方便。

　　不少市民表示，为归还“街电”共享充电宝，跑了几个归还点都遇见槽位满的情况，有人因型号不符还不上，导致最后的计费时长远远超过实际使用时长。

　　武汉市民：街电充电宝很难还，要找很久，因为我租充电宝的地方有点偏僻，还的地方很少，站点很少，有时候卡槽会满，型号不匹配。

　　我来到东西湖一家“街电”充电宝的租借点，扫码借了一个厚实的充电宝，我们现在就去最近的一家门店看看能不能成功归还。来到这家门店我们发现，这里的机器槽位已全部满了，无法归还，事后，在“街电”小程序里才发现，借还的每家门店后面都标有一行小字，“卡槽已满不可归还以及卡槽未满可以归还”，我们现在就找到最近一家可以归还的门店。点击一键归还，成功归还了。

　　现在我来到武昌的一处“街电”充电宝归还设施门口，扫码后拿到了扁平的充电宝，这里的充电宝和刚刚的是完全不一样型号，所以有很多借充电宝的消费者会把两者弄混，因型号不符还不上。

　　武汉某商户：经常有顾客在我们这还不进去，型号不对或者是满了这种情况都有，还不进去，只有到处找一找，跑一跑。

　　在“街电”小程序里，记者看到有“街电”和“彩宝”两个型号分类，分别点击这两种型号，都可以看到附近对应的可还点，以及此处设备是否还满。

　　“街电”客服告诉记者，他们在市面上投放了“街电”和“彩宝”两种型号的充电宝，如果不留意识别相应的归还站点，以及型号，就容易跑错地方，如果消费者在归还点确实因孔满而无法归还，客服将向消费者发送一条延时归还短信，从延时服务开始，租借计费就暂停了。

　　深圳街电科技有限公司 客服工作人员：如果借的是灰色比较小的就是“街电”，“彩宝”是比较长的那个，型号不一样的，两种型号不能互还，归还点都是显示的离您最近的，是不是有空余槽位都有显示的，找不到归还点，您把订单号准备好给我们来电就行，我们会进行延时服务。

　　客服工作人员介绍，目前武汉“街电”共享充电宝的租借点主要分布在各大商业、景区密集的地段，消费者如果实在找不到归还点，可以通过街电小程序的在线语音平台和人工服务进行询问，工作人员会进行相应的指引。

　　深圳街电科技有限公司 客服工作人员：需要充电，我们与商家进行合作的，如果位置偏，商业体少 ，充电宝站点相应少，因为站点需要充电，不会设置在街面上，找不到跟我们联系，我们来及时处理。

　　来源：湖北电视台《经视直播》栏目

(责任编辑：毕安吉)

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