专家观点/市场混乱暗坑多 还需加强规范监督

　　图：洛阳有关部门在检查汉服租赁商家的价格。

　　今年春节，上海的徐女士一家五口去广东旅游。下飞机后，她就开上了租来的车，享受着便捷的租车出行。但同在广东过年的网友“小七”却遭遇了租车的烦恼。她于1月初预定了春节期间的租车，却在临近租车前一天收到平台消息，订单被取消。如果重新再租车可能要多支出四五千元的费用，全家人的出行计划被迫调整，过年的心情也被破坏。

　　与“小七”一样遭遇租车烦恼的大有人在，在内地消费者投诉平台“黑猫投诉”上，记者看到关于租车的投诉有7.7万条，诸如押金难退、车辆质量、乱扣费等诸多问题。

　　消费者投诉 “以租代购”比买还贵

　　租车也仅是暴露了租赁行业的一角，租赁平台的鱼龙混杂、租赁合同暗藏陷阱、“以租代购”租比买还贵……如火如荼的“租生活”不仅面临着成长的烦恼，还暗藏风险和陷阱。有消费者在“黑猫投诉”投诉称，他“以租代购”了一台苹果14promax（256GB）手机，全年租金高达12866元，而同型号的苹果手机市场价也只有8000多元。

　　因投诉量集中，“黑猫投诉”去年底创建的微博话题“苹果手机租比买贵50%”曾引起广泛讨论，话题阅读量达到68.4万次。除了价格问题引发的投诉外，很多用户还表示自己遇到了“暴力催收”。对于付款逾期或想延期还款的消费者，甚至收到了租赁平台的骚扰、威胁或者恐吓。

　　山东法策律师事务所主任张法水律师告诉记者，上述的租赁案例涉嫌侵犯了消费者的知情权、选择权、公平交易权等权益，消费者可以通过投诉、调解、起诉等途径来维护自己的合法权益。张法水还说，租赁经济的健康发展除了市场规则的调整外，还需要相关部门的依法监管，相关部门对消费者的投诉应当及时处理，依法打击违法行为，维护市场正常秩序。至于租赁平台的“暴力催收”行为，则可能涉嫌违法甚至犯罪，应受到相应的法律制裁。

　　“租赁消费模式经济、便捷，但租赁前一定要认真查看租赁合同内容，核算清楚最终的租金成本，还要研究明白合同的各个条款具体含义。”张法水提醒消费者，由于当前的租赁市场存在一定程度的乱象，要高度警惕有些合同中设置的陷阱条款，千万不要被“以租代购”首次支付的低价所诱惑。还要充分考虑个人的经济负担能力，理性消费，量入为出。